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       近些年来，O2O家教、人工智能+教育、在线1V1等融合新技术的教育形态，先后收获资本圈人士的追逐，受到教育行业人士关注。传统的教育培训机构，如何看待这一波教育行业的“技术革命”？又如何应对？

       日前，华南地区K12领域资深人士、卓越教育集团总裁唐俊京接受了21世纪经济报道记者专访。卓越教育是一家有20年历史的老牌教育培训机构。近年来，卓越教育先后推出了人工智能+教育、在线1V1等新产品。

 

唐俊京

       唐俊京强调，人工智能、在线1V1等新技术在教育领域的运用，与消费升级一起形成当前国内教育行业变革的主要推动力。人工智能、互联网等手段，对提升教学效率有明显效果；但他同时指出，人工智能等技术不能解决教育中的所有问题，教学机构、教师对教育、教学规律自身的理解依然不过时。

       人工智能不能解决教育所有问题

       《21世纪》：这几年教育行业有很多热点，从早些年的互联网教育到O2O、到现在人工智能概念、直播课、1V1 。卓越教育作为一家著名的老牌培训机构，对2018年之后的教育行业趋势怎么判断？

       唐俊京：人工智能、直播课这些概念，涉及新技术在教育的应用。应该说，科学技术的飞速发展，硬件设备更加完备和成熟，大数据、人工智能从概念走向实用，正逐步实现技术改变教育。

       不过，这仅仅是当前教育行业发生变革的一个方面。另一个方面来自社会升级、消费升级带来的转变。因为社会升级，中产阶级群体的扩大，家长对孩子教育的重视程度、需求取向也有所变化。周末和寒暑假，经常看到广州主城区周边的家长带着孩子从花都、从化过来上课，甚至专门在广州市区住一晚。看得出现在中产阶级对孩子的教育是非常重视、愿意付出成本的。另一个现象是，20年前学习成绩不好的学生参加辅导班是为了提高成绩；但现在好学生也会报班，他们的目标不单是学习文化知识，也更加注重综合发展。

       当前，整个教育行业将在激烈竞争中继续发展。在这样的背景下，规模大的教育机构由于成本更低所以生存空间更大；体格较小的教育机构更加灵活，故规模处于两端的教育机构生存发展空间更大一些。

       从区域看，在一线城市，教育行业的发展已经很成熟了；二三四线城市的教育行业发展速度会更高，因为这些城市教育机构的市场渗透率还有较大提升空间。

       《21世纪》：具体说来，大数据、人工智能对教育行业有什么作用？

       唐俊京：在学生方面，互联网在数据记录方面准确率很高，但应用效率是有限度的。具体到学生的学习效果提升可能没有想像的那么大，大约只有30%—40%的效率提升。大数据系统会分析、记录学生的做题正确率和题型，并有意识推送薄弱部分的题型督促学生加以练习，减少优势部分题型以节约时间。

       但已经会的题做起来并不费时间，虽然重复但并非无用，反而加深记忆。学生对知识点的掌握程度是有层次的，会做的基础上才要进一步练习提高熟练度和准确率。所以人工智能的“按需分配”并没有那么好，效率是有限度的。

       在教师方面，大数据的海量记忆和快速处理可以帮助老师批改作业，这确实解放了老师的一部分时间。但老师最大的核心点是在备课，这更多依靠多年经验积累完成，目前没有在人工智能上看到很好的方法。我们现在是把老师的课程录下来放到网络，所以核心还是老师的经验和能力。

       当然，人工智能还可以通过提供基础数据帮助老师更好地了解学生，但面临相同的数据信息，不同老师的处理方式也各有千秋。当涉及到“如何提升学生的学习兴趣”这类情感问题时，人工智能的缺陷就比较明显了。想要提高学生的学习效率，激发其内在热情和学习动力是最有效果的。技术革新在改变学生思想上是有局限的，老师对教育的“理解”是技术代替不了的。

       要充分重视师资品控

       《21世纪》：卓越教育新推出“牛师帮”，融合了在线、直播、1V1、AI 助教的服务，这几方面是如何结合在一起的，解决了哪些传统培训班的问题？

       唐俊京：跟传统的线下教育培训比较来说，在线直播等方式帮助解决优质资源的分配问题，使偏远地区也能享受到北上广的优质资源；同时，在线教育可以帮助学生和家长节约时间成本。

       学生不用专程去教室上课，节省出时间放松休息或进行其他方面的学习。家长也不用接送孩子上下学，疲于各个补习班的奔波之中，所以可以充分发挥时间价值。

       不过，单从成本结构来看，线上线下教育的毛利相差不是很大，虽说线上教育少了房租这一项，但却多了带宽的花销。

       就目前的效果来说，线上教育没有线下面对面来得好，毕竟互动性弱一些。但未来或许会反超，因为线上教育对数据的记录是有天然优势的，做题时间、题型、错误率等等，通过数据积累、算法建模，这些大数据信息的价值点在未来会非常大。

       还需要强调的是，互联网教育行业还存在着不同程度的教师质量过滤机制不完善的问题。某种程度上，互联网教育处在高速扩张的阶段，只能以降低价格获取流量，线上收费只有线下的60%左右，而低价则是以低质为代价的，比如采用大学生或三四线学校的老师来降低师资成本。

       其实互联网讲求高效运转的轻资产，这和百年大计的教育是有点相悖的，优质师资确实是可持续发展的必要。在控制教师质量这方面，传统的教育培训机构经验比较足，其表现可能比互联网行业跨界过来做教育的要好。可以说，低价获取流量是互联网跨界教育者的策略，而完善的师资品质控制可以是传统机构做在线教育的策略，这是两者的不同所在。

       互联网在线教育想要更成熟，还要形成完善的教师培养机制，这样的发展模式才是可持续的。 

       《21世纪》：怎么看在线1V1这一形式？在线1V1与之前的课外教育板块如何配合？这种在线1V1模式能否向素质教育、幼儿、STEAM 这些方面延伸？

       唐俊京：随着经济的发展，人们收入水平的提高，1V1教育有了更大的市场需求。因为是一个老师和一个学生同步上课，所以线上和线下其实是可以互换的。家长和孩子周末或者课下有时间，就可以选择面对面上课；没有足够的时间就选择线上教育，学生可以根据实际情况灵活改变。1V1的收费是和传统线下教育相同的，足够的收益使机构有空间做更多的师资培训。

       卓越教育有二十年的传统教育培训经验，完善的师资培训体系，可以保证教学质量，同时为人工智能提供数据。从卓越教育的实践看，在线1V1是一个辅助老师提升效率、节省时间，做科学判断的技术手段，将其从一个点铺到整个面。现在主要在做人工智能方面，包括学生用户数据量；细分题目标记；提升算法精确度等。

       卓越教育在线1V1业务目前主要集中在广州，但正打算把线上优质资源推送到全国，在某一个地区积累用户量之后再考虑开店满足当地用户的线下需求，这是一种更轻盈的扩展方式。不过，在线1V1在需要应用场景类的学科实行会比较难，比如体育。